Conseiller(ère) Relation Client 1

À propos du poste

​Filiale de Santé Cie, ​ELIVIE​ recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI.

Vous serez rattaché(e) à notre agence  ELIVIE NANCY (basée à 54320 MAXEVILLE).

Vous aurez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).

Vos missions principales

• Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants ;
• Vous procédez à la création du dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ;
• Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ;
• Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements ;
• Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ;
• Vous mettez à jour des données patients, prescripteurs dans la base informatique.

À propos du candidat

• Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l’expérience dans le domaine de la relation client ;
• Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ;
• Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ;
• Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.

Avantages

• Rémunération brute mensuelle à partir de 1825 euros ; 

• Participation aux bénéfices de l'entreprise ;

• Primes qualités trimestrielles ;

• Titres-restaurant : valeur faciale de 9,50 euros pris en charge à 60% par l'employeur ;

• Contrat de prévoyance ;

• Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ;

• Avantages CSE (chèques-vacances et chèques-cadeaux...) ;

• Formations continues et parcours de formation lors de la prise de poste.